Una de les tasques més importants del servei al client de qualsevol empresa és respondre a les queixes. Les empreses haurien de tenir com a objectiu complaure i, si no estan fent una bona feina, el client no s'hauria d'abstenir de presentar una queixa.
Es pot suposar que DoorDash té tres tipus de clients, la gent a qui lliura, els treballadors de lliurament i els comerciants.
Sigui quina sigui de les tres parts en què caigui, conèixer les opcions d'assistència de DoorDash és essencial. Aquí teniu tot el que necessiteu saber.
Correu electrònic de DoorDash
L'opció de suport de DoorDash més utilitzada és l'opció de correu electrònic. Si la vostra queixa no és sensible al temps i pot esperar unes quantes hores (encara que sol ser menys que això), definitivament hauríeu de considerar enviar un correu electrònic de queixa a [email protected] .
Primer se us demanarà que ompliu un formulari. Un cop hàgiu enviat el formulari i un cop revisat, un funcionari de DoorDash us hauria de tornar un correu electrònic amb més informació.
Assegureu-vos que sou tan específics com sigui possible amb el vostre problema per evitar qualsevol tipus d'anada i tornada tediosa. Sigues directe, sigues respectable i honest.
Naturalment, podeu contactar amb l'assistència tant si sou un client, un Dasher o un comerciant.
Xat en directe de DoorDash
El xat en directe està disponible les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana i els temps d'espera rarament són superiors a un minut. Dit això, l'opció de xat en directe només s'ha d'utilitzar per a problemes sensibles al temps. A continuació s'explica com iniciar una conversa de xat en directe de DoorDash amb el seu servei d'atenció al client.
Aneu a help.doordash.com i toqueu Xat del client o Gràfic Dasher (clar, el primer si ets client, el segon si ets missatger). Hi ha una tercera opció anomenada Xat del comerciant, reservat als propietaris de restaurants.
Hauríeu de veure una finestra de xat a l'extrem inferior dret de la pantalla. Si la finestra no apareix, només cal que seleccioneu Xatejar botó.
Se us demanarà que ompliu un formulari. Acabeu el formulari i seleccioneu Comença a xerrar. Un oficial d'assistència al client de DoorDash en directe s'hauria de contactar amb tu en menys d'un minut.
Número de telèfon de DoorDash
DoorDash és un servei basat en Internet. Com la majoria dels altres serveis basats en Internet, el seu objectiu és resoldre-ho tot en línia, mitjançant l'aplicació, a través del seu lloc web o per correu electrònic. És per això que DoorDash no promociona el seu número de telèfon; no es prioritza com a canal de comunicació.
Tot i així, l'opció de trucada telefònica existeix. Recomanem fer-los servir mitjançant la funció de xat en directe, ja que aquest és un mètode molt més personal per resoldre el problema. Però si prefereixes fer les coses a la vella escola, per telèfon, pots seguir endavant i marcar.
Tot i que el número de telèfon oficial d'atenció al client de DoorDash no està disponible a la seva pàgina d'inici, navegar a la pàgina que inclou el seu número de telèfon és fàcil. Només cal que desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior de la pàgina d'inici i seleccioneu Ajuda enllaç. Això us portarà a una pàgina d'assistència, on trobareu el número de telèfon d'assistència al client de DoorDash.
Si no voleu molestar-vos a visitar el seu lloc web, aquí teniu el seu número de telèfon: 855-973-1040.
Aquest número de telèfon és per als clients, Dashers, així com per als comerciants.
Si sou un treballador de lliurament, podeu trucar al 855-864-7626 per contactar directament amb un representant de l'empresa. Aquest número de telèfon no és tan fàcil de trobar.
Escolteu les instruccions automàtiques i feu les seleccions adequades al teclat del telèfon. no et preocupis. Tan bon punt hàgiu seleccionat una opció a la pantalla inicial, se us traslladarà a un representant d'assistència de DoorDash en directe.
Oficines corporatives de DoorDash
Visitar les oficines de DoorDash és la forma més directa de contactar amb l'empresa. La seva seu es troba a San Francisco, CA 94107, a 303 2nd Street, Suite número 800. Tanmateix, aquesta adreça no està oberta al públic. No és com si pugueu anar a les seves oficines, trucar a la porta i esperar que un representant d'atenció al client us doni la mà, us convidi a entrar i us pregunti: "Què us sembla?"
Tot i així, podeu utilitzar aquesta adreça per enviar-los per correu electrònic amb coses que preferiu mantenir fora d'Internet o amb paquets que no són compatibles amb Internet. No creguis les teves esperances: no és probable que rebràs una resposta.
Com a missatger, però, probablement tindreu accés a les oficines de Dasher, ubicades a tot el país. Aquestes oficines inclouen hores de treball, hores de suport, etc. Podeu trobar la vostra oficina de Dasher més propera aquí.
Pàgines d'ajuda de DoorDash
Tot i que realment no podeu presentar una queixa amb una pàgina d'ajuda de DoorDash, sovint és millor que comproveu la resposta que potser esteu buscant aquí. Les pàgines d'ajuda de DoorDash ofereixen assistència per navegar per l'aplicació, demanar àpats, resoldre opcions de pagament, completar entregues, gestionar els comptes de Dasher, actualitzar els vostres menús com a comerciant, etc.
Abans de passar a recórrer a qualsevol de les opcions d'assistència esmentades anteriorment, consulteu les pàgines d'ajuda per a una possible resolució de problemes. Això estalviarà tant el vostre temps com el de l'assistència al client de DoorDash.
Atenció al client de DoorDash
És evident que hi ha moltes maneres de contactar amb DoorDash per resoldre els vostres possibles problemes. Tanmateix, depenent de la urgència i de la vostra preferència, podeu escollir diferents mètodes per contactar amb l'empresa. Considereu la naturalesa de la vostra queixa i trieu el mètode de contacte adequat.
Ha estat d'alguna ajuda això? Heu aconseguit contactar amb DoorDash amb èxit? Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris a continuació i no dubteu a parlar de qualsevol cosa relacionada amb DoorDash.