DoorDash us permet demanar el vostre menjar preferit a una àmplia gamma de restaurants. Tindreu un àpat calent en molt poc temps i no us haureu de molestar a cuinar quan no us ve de gust.
Tanmateix, és possible que un Dasher us hagi de trucar si no us troba o per fer-vos saber que arribarà una mica tard. Això vol dir que veuen el teu número de telèfon? L'has d'amagar i, si és així, per què? Segueix llegint per saber-ne tot.
El conductor pot veure el meu número de telèfon?
És vital permetre la comunicació entre els serveis de lliurament d'aliments i els clients per abordar els problemes potencials adequadament. Tanmateix, és possible que no vulgueu que un Dasher us truqui al vostre número personal.
Tanmateix, no us heu de preocupar per això. DoorDash valora la privadesa dels seus clients i utilitza un servei que ajuda a ocultar tant el vostre número com el del conductor. Podreu trucar-vos i enviar missatges mitjançant l'aplicació, però els vostres números romandran ocults.
L'única manera en què el vostre Dasher pot veure el vostre número de telèfon és si l'incloeu vosaltres mateixos a les instruccions quan feu la comanda. Alguns clients prefereixen fer-ho, encara que no és necessari; podeu contactar amb el vostre conductor mitjançant l'aplicació.
Puc canviar el meu número de telèfon a l'aplicació?
Heu de passar pel procés de verificació de dos factors per canviar els detalls del vostre compte de DoorDash, però és possible canviar el vostre número de telèfon si cal.
Si accediu al vostre compte a través del web, feu el següent:
- Inicieu la sessió al vostre perfil de DoorDash.
- A l'extrem superior esquerre, trieu Menú.
- Desplaceu-vos cap avall per trobar el nom del vostre compte.
- Cerqueu el camp del número de telèfon i editeu-lo.
- Seleccioneu Desa per conservar els canvis.
- Verifiqueu la informació mitjançant el procés de verificació de dos factors.
Per canviar el vostre número de telèfon mitjançant l'aplicació, seguiu aquests passos:
- Inicieu l'aplicació DoorDash al vostre telèfon intel·ligent.
- Aneu a la secció Compte.
- Toqueu el nom del compte i cerqueu el camp del número de telèfon.
- Escriviu el número nou i seleccioneu Fet.
- Verifiqueu la informació mitjançant el procés de verificació de dos factors.
Com contactar amb el vostre conductor
Podeu enviar un missatge de text al vostre conductor de DoorDash o trucar-lo si cal. Abans de fer-ho, recordeu això:
- No és segur que el teu conductor enviï missatges de text i condueixi o parli per telèfon i condueixi. Truqueu només si és urgent.
- Si l'estat de la vostra comanda indica que el vostre menjar està en marxa, tingueu paciència. És probable que el vostre conductor no pugui respondre el seu telèfon immediatament.
- El vostre conductor no pot fer canvis a la vostra comanda perquè l'envieu directament al restaurant. El conductor us pot referir al centre d'ajuda si heu canviat d'opinió sobre el que vau demanar.
Per enviar un missatge de text o trucar al vostre Dasher, feu el següent:
- Inicieu l'aplicació DoorDash al vostre telèfon.
- Toqueu Comandes a la part inferior.
- Seleccioneu la vostra comanda per veure l'estat de la vostra comanda. Si diu Anem cap a tu, el conductor està al seu vehicle ara. Veuràs a quina hora aproximadament estaran a la teva porta, així com el mapa on podràs fer el seguiment de la teva comanda.
- A sota de l'estat de la comanda, veureu les icones de telèfon i de text. Toqueu qualsevol d'ells per comunicar-vos amb el vostre conductor.
Estar a prop del teu telèfon quan esperes un lliurament t'estalvia temps per a tu i el Dasher, especialment en situacions de crisi i durant les hores punta.
Si el conductor no pot trobar la vostra adreça o contactar amb vosaltres mitjançant trucades telefòniques i missatges de text, triarà el botó Client no disponible a l'aplicació. Què passa després? Rebeu una notificació que el vostre Dasher no us pot contactar. Aleshores, teniu uns minuts per respondre les seves trucades o missatges de text o sortir del vostre apartament per recuperar la comanda.
Si el conductor encara no us pot arribar, pot deixar el vostre menjar en un lloc segur, com ara el porter. En crisis, com la pandèmia de la COVID-19, el Dasher pot deixar la teva comanda davant la teva porta; és una manera d'evitar el contacte i mantenir-te segur. L'entrega sense contacte està activada de manera predeterminada tret que indiquis el contrari al conductor a la teva comanda. Tanmateix, us recomanem molt utilitzar aquesta funció per protegir-vos, el Dasher i altres persones de la vostra comunitat.
Quan contactar amb el servei d'atenció al client de DoorDash
De vegades, cal posar-se en contacte amb el servei d'atenció al client perquè el conductor no pot resoldre el vostre problema. Si voleu parlar amb un representant d'atenció al client, podeu marcar el 855-973-1040. Quan truqueu com a client, toqueu el número dos del teclat després d'escoltar el missatge de benvinguda i espereu que algú respongui a la vostra trucada.
També podeu enviar un correu electrònic o visitar la pàgina de PMF al lloc web oficial de DoorDash. Per descomptat, la vostra elecció hauria de dependre del que necessiteu. Si voleu fer canvis a la vostra comanda, heu de trucar al servei d'atenció al client. Si voleu queixar-vos del vostre menjar o elogiar el servei de lliurament, és més pràctic escriure un correu electrònic.
L'entrega a la vostra porta
DoorDash permet als conductors i als clients contactar entre ells durant els lliuraments, però al mateix temps, la seva informació personal estarà segura. De vegades cal trucar al conductor per ajudar-lo a trobar-te, o si t'has oblidat d'introduir instruccions clares en fer la teva comanda. Una comunicació clara entre clients i Dashers pot ser la clau per evitar possibles malentesos i clients descontents.
Demaneu menjar a través de DoorDash? Alguna vegada has necessitat trucar al conductor i ajudar-lo a trobar la teva adreça? Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris a continuació.