Des de l'aparició de les xarxes socials, la gent d'arreu del món ha trobat diferents maneres de comunicar-se. Aquestes inclouen videotrucades cara a cara que inicialment només estaven disponibles en serveis com Skype. Però el 2010, durant la presentació de l'iPhone 4, Apple va anunciar alguna cosa nova.
FaceTime. Una aplicació que us permetia canviar d'una trucada només d'àudio a una videotrucada. I tot i que des de llavors s'han llançat molts serveis similars, FaceTime segueix sent l'opció més popular entre els usuaris d'iPhone.
Pols i ecos
Tanmateix, FaceTime no va estar exempt de problemes. Durant la dècada des del seu llançament, s'ha trobat amb molts errors i problemes. La majoria dels quals han estat abordats per Apple, ja sigui mitjançant actualitzacions o canvis senzills de configuració. Un dels problemes més freqüents que no es basa completament en programari és la presència d'un ressò durant les trucades.
Què és un eco? En poques paraules, és un problema que es produeix quan un usuari d'iPhone pot escoltar la seva pròpia veu mentre parla amb una altra persona. Tots ho hem vist abans, si no a FaceTime, a aplicacions similars. Hi ha alguns consells generals que hauríeu de conèixer per solucionar un ressò durant les trucades de FaceTime. Consulteu-los a la nostra guia a continuació.
Trucs i consells útils
El primer que cal comprovar són els nivells de volum. Hi ha un eco sempre que el micròfon de l'iPhone capta el so per sobre d'un determinat llindar. Sovint, sobretot a les zones amb molt soroll de fons, acabarà captant més que només la teva veu. La solució més senzilla és simplement baixar el volum. Concretament, a un nivell que encara us permetrà que vosaltres i la persona amb qui us esteu comunicant escolteu-vos, però no prou alt com per provocar el propi eco.
Toqueu la icona de l'altaveu per activar-lo i després toqueu-lo una vegada més per tornar-lo a apagar. També pot haver-hi una mica de pols a prop del micròfon o de l'altaveu, de manera que netejar-lo amb un cotó o un mocador també pot ajudar a resoldre el problema.
Comproveu també els vostres auriculars. Si podeu, pengeu la trucada, desconnecteu els auriculars i torneu-los a connectar. És tan fàcil com el pas de l'altaveu, però igual d'efectiu. En el cas que l'eco encara sigui present, no us preocupeu, hi ha més coses que podeu fer.
Reiniciar el telèfon és un bon pas següent, que probablement resoldrà qualsevol problema de so que pugueu trobar, sobretot si el ressò durant les trucades de FaceTime no és l'únic. Per reiniciar el telèfon, tot el que heu de fer és mantenir premut el botó de bloqueig durant uns segons i, a continuació, lliscar el control lliscant d'opció cap a la dreta per apagar el telèfon. Doneu-li uns segons quan estigui apagat i torneu-lo a encendre. Quan es restableixi, proveu una altra trucada i comproveu si l'eco de FaceTime persisteix aquesta vegada.
Si l'eco encara hi és, la causa del problema pot ser la vostra connexió.
Problemes de xarxa
En primer lloc, hauríeu de comprovar si teniu connexió Wi-Fi o si utilitzeu dades mòbils, ja que qualsevol d'ells podria tenir problemes d'eco. Per exemple, si actualment esteu connectat a una xarxa Wi-Fi que podria estar sobrecarregada o patint un rendiment baix, pot ser prudent intentar-hi tornar-hi a connectar-se.
Per estar segur, apagueu completament la vostra Wi-Fi, torneu-la a encendre i, a continuació, localitzeu la xarxa i proveu de connectar-vos de nou. Si ets a casa i estàs connectat al teu propi encaminador, és una bona idea apagar-lo, deixar-lo durant uns minuts i tornar-lo a encendre. Tot i que són senzills, aquests reinicis solen solucionar aquest tipus de problemes en la majoria dels casos. Si no és així, podeu provar de tornar a provar FaceTime després de canviar a les dades mòbils per veure si la connexió és més estable allà.
D'altra banda, si utilitzeu dades mòbils, el problema de connexió pot provenir del vostre operador. Si reiniciar el telèfon i apagar i tornar a encendre les dades no ajuda, feu el contrari del pas anterior. És a dir, apagueu les vostres dades, connecteu-vos a una xarxa Wi-Fi i proveu de FaceTime.
Si el problema encara no s'ha solucionat, només queden unes poques possibilitats.
És possible que l'eco no sigui causat per tu, sinó per la persona que ets FaceTiming. Per poc probable que sembli, que la persona amb qui us comuniqueu intenti els consells anteriors d'aquesta guia pot resoldre el problema.
Problemes de programari/maquinari
Si cap d'aquests consells us funciona, és probable que tingueu un problema de programari o maquinari, cap dels quals no es pot resoldre directament sense l'ajuda d'Apple.
Quan es tracta de problemes de programari, al llarg dels anys hi ha hagut informes de molts usuaris d'iPhones de diversos models que una actualització del sistema iOS, fins i tot una petita, pot haver causat l'eco i altres problemes de so durant FaceTime. En aquestes situacions, els mateixos usuaris no tenen gaire opció excepte informar del problema a Apple, ja sigui posant-se en contacte amb el servei d'atenció al client o fent fils als seus fòrums d'assistència.
Alternativament, si no hi ha hagut informes recents d'una actualització relacionada amb FaceTime, és possible que hi hagi un problema de maquinari amb el vostre telèfon. En aquest cas, sol ser el micròfon o els auriculars que utilitzeu els que causa el problema, o potser un altre mal funcionament intern que no és visible per a l'usuari mitjà. Aquest és el vostre últim recurs. Si cap de les altres solucions que heu provat no ha funcionat, la millor aposta és portar el telèfon a la botiga de serveis més propera. Amb sort, el vostre telèfon us tornarà ràpidament, perquè pugueu tornar a FaceTiming correctament!
Tens consells per compartir?
I això conclou la nostra guia bàsica per eliminar l'eco del dispositiu iPhone! Si us heu trobat amb el mateix problema en el passat i l'heu resolt mitjançant un d'aquests passos o potser un que no hem mencionat, compartiu les vostres experiències a la secció de comentaris a continuació.