A tothom li agrada relaxar-se després d'un llarg dia de feina. Per a alguns, es tracta de jugar al seu joc preferit. Per a altres, és veure vídeos o pel·lícules al seu Amazon Firestick. Però què passa si inicieu una pel·lícula, feu clic al botó "Reproduir" i, en lloc de rebre la benvinguda amb una pantalla de vídeo, rebeu un missatge que diu "codi d'error: plr_prs_call_failed?”
Pot ser una mica frustrant, això és segur. Però si heu experimentat aquest error, heu arribat al lloc correcte. Aquest article compartirà consells útils sobre com resoldre el molest problema.
Codi d'error de Firestick plr_prs_call_failed
Fins i tot si haguéssiu pogut utilitzar Prime Video anteriorment, és possible que de sobte us impedeixi reproduir el vostre contingut preferit a causa del "codi d'error plr_prs_call_failed" assumpte. Hi ha la possibilitat que el problema es degui als problemes del propi servidor d'Amazon Prime Video. És possible que el seu servidor estigui inactiu quan intenteu accedir al vídeo.
Podeu sortir i reiniciar l'aplicació, cosa que de vegades pot solucionar molts problemes habituals. Això reiniciarà els processos de l'aplicació Prime Video i els donarà un nou començament.
O potser la configuració del vostre compte està afectant la manera com accediu i reproduïu contingut al vostre Firestick. En la majoria de les situacions, podeu solucionar el problema del "codi d'error plr_prs_call_failed" configurant manualment la configuració de Prime Video. A continuació es mostren els passos detallats sobre com fer-ho:
- Inicieu Amazon Prime Video al vostre televisor.
- Utilitzeu els botons de navegació del comandament a distància d'Amazon Fire TV per dirigir-vos a la pestanya Configuració.
- Trieu l'opció "Configuració" i navegueu a "Aplicacions".
- Feu clic a "Gestiona les aplicacions instal·lades" i seleccioneu l'opció "Prime Video" a la secció "Aplicacions instal·lades".
Els passos 5 i 6 ajustaran la velocitat de fotogrames de l'aplicació de vídeo Prime.
- Feu clic a "Esborra les dades" perquè les dades s'eliminin.
- Continueu amb "Esborra la memòria cau" per suprimir tots els fitxers de memòria cau.
- Quan hàgiu acabat, torneu al menú principal.
- Inicieu una pel·lícula i feu clic al botó "Reproduir".
El vostre vídeo s'hauria de reproduir sense problemes ara. Tanmateix, si el problema no s'ha resolt, podeu continuar amb els passos següents.
Desactiveu el vostre IPv6
Si teniu IPv6 mentre teniu una connexió de banda ampla, no tindreu accés a Amazon Prime Video. A més, pot provocar errors que facin malbé el vostre temps d'entreteniment. Si heu rebut l'error "codi d'error plr_prs_call_failed" i els passos anteriors no us han ajudat, proveu de desactivar la configuració d'IPv6 a l'encaminador. Abans de començar, assegureu-vos de seguir els suggeriments del manual d'usuari o feu que el vostre proveïdor de serveis de xarxa el canviï.
Ajusteu la configuració de connexió avançada
Desactivar l'IPv6 de vegades no serà suficient per resoldre aquest problema. És possible que se us demani que comproveu la configuració addicional d'Internet de Firestick. Apliqueu els passos següents si heu rebut l'"error plr_prs_call_failed" mentre feu servir un Fire TV Stick.
- Obriu la configuració del vostre Fire TV Stick.
- Navegueu a "My Fire TV" i després a la secció "Quant a" i trieu "Xarxa".
- Revisa la informació allà.
- Assegureu-vos que l'adreça IP, el SSID, la màscara de subxarxa, el DNS i la passarel·la hi són.
- Anoteu els detalls sobre ells per separat.
- Configura la teva configuració d'Internet. Si teniu connexió Wi-Fi, aneu a la configuració de Fire TV.
- Aneu a "Xarxa".
- Seleccioneu l'opció "Unir-se a una altra xarxa".
- Aneu a l'opció "Sense seguretat".
- Feu clic a "Avançat".
- Introduïu l'adreça IP i la passarel·la del pas 4 dins dels camps de text respectius.
- Escriviu "
24" davant de l'etiqueta que diu "longitud fixa de xarxa".
- Ajusteu la configuració del DNS tal com es mostra a continuació:
- DNS1: 8.8.8.8
- DNS2: 8.8.4.4
- DNS1: 8.8.8.8
- Premeu el botó "Connexió" per acabar.
Ara heu ajustat la vostra configuració avançada de connexió i el Fire TV Stick hauria de poder reproduir contingut sense interrupcions.
Tingueu en compte que és possible que rebeu l'error "plr_prs_call_failed" si la vostra aplicació està malmesa o està obsoleta. Si els passos anteriors no us han ajudat, proveu de resoldre problemes o de tornar a instal·lar l'aplicació Prime Video. Pots tornar a instal·lar l'aplicació suprimint-la del dispositiu i baixant-la i instal·lant-la de nou des de la botiga d'aplicacions del dispositiu. Un cop ho torneu a instal·lar, torneu a provar de reproduir el vostre contingut preferit.
Com a últim recurs, abans de contactar amb el servei d'atenció al client d'Amazon, podeu provar d'ajustar la vostra configuració d'ubicació i cancel·lar el registre del vostre compte d'Amazon.
Ajusteu la vostra configuració d'ubicació
- Obriu qualsevol navegador i navegueu a la configuració del vostre compte d'Amazon.
- Aneu a "Gestiona el teu contingut i dispositius".
- Aneu a la pestanya "Preferències" i seleccioneu "Configuració de país/regió".
- Seleccioneu "Canvia".
- Introduïu les vostres dades personals.
- Seleccioneu "Actualitzar".
- Seguiu els passos següents sobre com donar de baixa el vostre compte d'Amazon.
Cancel·leu el registre del vostre compte d'Amazon
- Inicieu el vostre Amazon Fire TV i aneu a la pantalla d'inici.
- Aneu a "Configuració" i després a "El meu compte".
- Seleccioneu el vostre compte d'Amazon i feu clic a "Anul·lar el registre" i, a continuació, a "Anul·lar el registre" de nou per confirmar.
- Torneu a registrar el vostre compte.
- Navegueu a "Configuració", després a "El meu compte" i després a "Registrar".
- Escriviu la vostra adreça de correu electrònic d'Amazon i feu clic a "Següent".
- Introduïu la contrasenya i premeu "Iniciar sessió".
Contacta amb el suport d'Amazon
Si cap de les solucions anteriors va funcionar, sempre podeu contactar amb el servei d'atenció al client d'Amazon i informar dels vostres problemes de Prime Video mentre feu servir Firestick. En alguns casos, els representants d'atenció al client poden solucionar el problema per part seva.
Tornant a fer que Amazon Fire TV Stick sigui fantàstic
Tot i que és un dispositiu fantàstic, Amazon Fire TV Stick no està exempt d'errors ocasionals que poden fer malbé la vostra experiència de reproducció. De vegades, el problema pot implicar el control remot. Però sovint, és un problema de connexió comú que molts usuaris informen, com el "plr_prs_call_failed” error.
Afortunadament, hi ha una solució per a tots els problemes, i aquest no és una exempció. Aquest article va compartir alguns mètodes per ajudar-vos a resoldre el problema de connexió al vostre Firestick. Recomanem començar per la primera, ja que és la solució més acceptada a la xarxa.
Has resolt el Firestick "codi d'error plr_prs_call_failed" assumpte? Quin mètode t'ha ajudat a solucionar el problema? Comparteix la teva experiència a la secció de comentaris a continuació.