Etsy és el mercat de tot allò vintage: joies fetes a mà, art i articles que han millorat amb l'edat. Una persona pot trobar que té massa opcions al lloc, amb ofertes de més de 4,3 milions de venedors independents creatius que es poden enviar a la vostra porta en dies.
És important que els presenteu l'adreça correcta per assegurar-vos que el vostre nou tresor us rebrà directament. Si necessiteu modificar la vostra adreça d'enviament a causa d'un error, podeu fer-ho a l'hora de pagar o iniciant la sessió al vostre compte d'Etsy per corregir-ho abans que els vostres articles s'enviïn (sempre que el canvi sigui dins del mateix país). Avui us explicarem com fer les dues coses.
A més, explicarem què heu de fer si heu de canviar l'adreça d'enviament després d'haver enviat la vostra compra i com fer el seguiment de la vostra comanda d'Etsy.
Com canviar l'adreça d'enviament a Etsy com a comprador en un ordinador
Actualitzeu l'adreça d'enviament després de fer la comanda
Per canviar la vostra adreça d'enviament després de fer la comanda, primer heu d'assegurar-vos que els vostres articles encara no s'han enviat. Per fer-ho al vostre ordinador:
- Navegueu a Etsy i inicieu la sessió al vostre compte.
- A la pantalla d'inici, feu clic a "El vostre compte" i després a "Compres i ressenyes".
- Al costat de la teva comanda, es mostrarà una declaració d'estat "La meva comanda és", que indicarà "Encara no s'ha enviat" o "Enviada".
La meva comanda encara no s'ha enviat
Si la teva compra encara no s'ha enviat, contacta amb el venedor per canviar les teves dades:
- A "Compres i ressenyes", cerqueu la comanda en qüestió.
- Al costat, trieu "Ajuda amb la comanda".
- Trieu "Missatge al venedor".
- Al quadre de text emergent, feu saber al venedor que voleu canviar la vostra adreça de lliurament.
- Feu clic a la icona de fletxa o premeu "Enter" per enviar el missatge.
El venedor rebrà una notificació del vostre missatge.
La meva comanda s'envia
Si la vostra comanda ja s'ha enviat, poseu-vos en contacte amb el venedor per conèixer les seves polítiques de reemborsament o substitució. Alternativament, podeu provar de posar-vos en contacte amb el servei d'enviament per organitzar possiblement una reorientació de la comanda.
Si es perd la compra, molts serveis d'enviament necessitaran que el remitent obri una reclamació. En aquest cas, haureu de demanar ajuda al comerciant.
Actualitza l'adreça d'enviament a la compra
Per modificar la vostra adreça d'enviament a la compra:
- Un cop els vostres articles estiguin a la vostra cistella, feu clic a "Cistella".
- Trieu com pagar.
- Seleccioneu "Continua amb la compra".
- Si no heu iniciat la sessió, se us demanarà que ho feu o trieu "Continua com a convidat".
- A "Adreça de lliurament", seleccioneu "Canvia".
- Seleccioneu una adreça d'enviament per canviar-la o, per afegir una adreça nova, seleccioneu "Afegeix una adreça".
- Trieu "Envia aquí" i després "Feu la vostra comanda".
Com canviar l'adreça d'enviament a Etsy com a comprador a l'aplicació per a iPhone
Actualitzeu l'adreça d'enviament després de fer la comanda
Si voleu canviar la vostra adreça d'enviament però ja heu fet la vostra comanda, primer heu de confirmar que els vostres articles no s'han enviat.
Algunes opcions de l'aplicació Etsy s'etiqueten de manera lleugerament diferent que al lloc web, però són relativament iguals. Des del teu iPhone:
- Obriu l'aplicació Etsy i accediu al vostre compte.
- Des de la pantalla d'inici, toqueu "Vostè" per accedir a la informació del vostre compte.
- Seleccioneu "Compres i ressenyes".
- Al costat de la comanda apareixerà una declaració d'estat "La meva comanda és" que identificarà l'article com a "Encara no s'ha enviat" o com a "Enviat".
La meva comanda encara no s'ha enviat
Si la compra és "Encara no s'ha enviat", podeu contactar amb el venedor per canviar la vostra informació:
- A "Compres i ressenyes", localitzeu la vostra comanda.
- Toqueu la comanda i, a continuació, seleccioneu "Ajuda amb la comanda" a sota.
- Seleccioneu "Envia un missatge al venedor".
- Al quadre de text emergent, indiqueu al venedor que voleu canviar la vostra adreça de lliurament.
- Per enviar el missatge, feu clic a la icona de fletxa o premeu "Enter".
El venedor rebrà una notificació del vostre missatge.
La meva comanda s'envia
Si la comanda s'ha enviat, poseu-vos en contacte amb el venedor per demanar-li un reemborsament o una substitució. Alternativament, poseu-vos en contacte amb el servei d'enviament per organitzar una reorientació de la comanda.
Si els vostres articles s'han perdut, molts serveis d'enviament requereixen que el remitent obri una reclamació. En aquest cas, podeu demanar ajuda al comerciant.
Actualitza l'adreça d'enviament a la compra
Per modificar la vostra adreça d'enviament a la compra:
- Un cop les teves compres estiguin a la teva cistella, toca "Cistella".
- Seleccioneu com voleu pagar.
- Seleccioneu "Continua amb la compra".
- Si no heu iniciat la sessió, se us demanarà que ho feu. O pots triar "Continua com a convidat".
- A "Adreça de lliurament", toqueu "Canvia".
- Seleccioneu l'adreça d'enviament que necessiteu canviar o afegeix una adreça nova escollint "Afegeix una adreça".
- Toca "Envia aquí" i després "Fes la teva comanda".
Com canviar l'adreça d'enviament a Etsy com a comprador a l'aplicació per a Android
Actualitzeu l'adreça d'enviament després de fer la comanda
Per canviar l'adreça d'enviament després de fer la comanda, comproveu si l'article encara s'ha enviat.
Tot i que algunes opcions de l'aplicació Etsy s'etiqueten de manera diferent que al seu lloc web, tenen les mateixes funcions. Des del vostre dispositiu Android:
- Inicia la sessió a l'aplicació Etsy.
- Des de la pantalla d'inici, toqueu "Vostè" per accedir a la informació del vostre compte.
- Seleccioneu "Compres i ressenyes".
- Es mostrarà una declaració d'estat "La meva comanda és" al costat de la vostra comanda i indicarà si l'article ha estat "Encara no s'ha enviat" o "Enviat".
La meva comanda encara no s'ha enviat
Si la teva compra és "Encara no s'ha enviat", pots contactar amb el venedor per canviar les teves dades:
- A "Compres i ressenyes", cerqueu la comanda en qüestió.
- Toqueu la comanda i, a sota, seleccioneu "Ajuda amb la comanda".
- Trieu "Missatge al venedor".
- Al quadre de text emergent, feu saber al venedor que voleu canviar la vostra adreça de lliurament.
- Feu clic a la icona de fletxa o premeu "Enter" per enviar el missatge.
El venedor rebrà una notificació del vostre missatge.
La meva comanda s'envia
Si la comanda s'ha enviat, llegiu els termes i condicions del venedor i, a continuació, poseu-vos en contacte amb ells per sol·licitar un reemborsament o una substitució. O, al contrari, poseu-vos en contacte amb el servei d'enviament per organitzar una reorientació de la comanda.
Si falten els articles, la majoria dels serveis d'enviament requeriran que el remitent obri una reclamació. En aquesta situació, podeu demanar ajuda al venedor.
Actualitza l'adreça d'enviament a la compra
Per modificar la vostra adreça d'enviament a la compra:
- Un cop les teves compres estiguin a la teva cistella, toca "Cistella".
- Trieu com pagar.
- Seleccioneu "Continua amb la compra".
- Se us demanarà que inicieu la sessió (si encara no ho heu fet) o que seleccioneu "Continua com a convidat".
- A "Adreça de lliurament", toqueu "Canvia".
- Seleccioneu una adreça d'enviament per canviar-la o per afegir una adreça nova, seleccioneu "Afegeix una adreça".
- Toca "Envia aquí" i després "Fes la teva comanda".
Com canviar l'adreça d'enviament a Etsy Shop
És més fàcil modificar la vostra adreça d'enviament abans que s'hagin enviat les vostres compres. Confirmeu que l'estat de la vostra comanda sigui "Encara no s'ha enviat" a "Compra i comentaris" i, a continuació, feu saber al venedor que voleu canviar a la vostra adreça:
- Navegueu a Etsy o inicieu l'aplicació i inicieu la sessió.
- Des de la pàgina d'inici, seleccioneu "El vostre compte" o mitjançant l'aplicació toqueu "Vostè".
- Trieu "Compres i ressenyes".
- Cerqueu la comanda i, a continuació, seleccioneu "Ajuda amb la comanda". Des de l'aplicació, toqueu la comanda i, a sota de la comanda, seleccioneu "Ajuda amb la comanda".
- Trieu "Missatge al venedor".
- Informeu el venedor dels canvis a la vostra adreça d'enviament d'aquesta comanda.
- Feu clic a la icona de la fletxa o "Enter" per enviar el missatge.
La botiga serà avisada.
Preguntes freqüents addicionals
Com puc fer el seguiment d'un paquet a Etsy?
Per saber quan arribaran els vostres articles aproximadament, podeu fer un seguiment de l'estat de lliurament mitjançant l'escriptori o l'aplicació Etsy:
1. Inicieu la sessió al vostre compte mitjançant Etsy.com i seleccioneu "El vostre compte". O l'aplicació Etsy i, a continuació, toca "Tu".
2. Seleccioneu "Compres i ressenyes".
3. Localitzeu la vostra comanda i seleccioneu-la. Al costat es mostrarà l'estat de lliurament:
· "No enviat": el venedor encara no l'ha enviat o no s'ha actualitzat a Etsy.
· "Enviat": el venedor ha enviat els vostres articles.
· "En trànsit": el venedor ha proporcionat un número de seguiment i els vostres articles estan en camí.
4. Si el venedor ha proporcionat el número de seguiment, feu clic a l'opció "Seguiment del paquet" per veure les actualitzacions de seguiment.
També podeu obtenir informació de lliurament als correus electrònics de notificació de la vostra comanda, només cal que feu clic a l'opció "Seguiment del paquet".
Envia Etsy a l'adreça correcta
El mercat en línia d'Etsy per a venedors independents ofereix peces d'art i peces vintage fetes a mida. Si t'has traslladat, has comès un error a la teva adreça de lliurament o no estaràs disponible a l'adreça de lliurament proporcionada i necessites redirigir els teus articles, pots modificar les dades d'entrega.
Un canvi a la vostra adreça de lliurament es pot fer a la caixa o avisant el venedor abans d'enviar la vostra comanda. Si s'ha enviat, podeu treballar amb el venedor i/o amb el servei de lliurament per redirigir la comanda; o podeu cancel·lar la comanda i tornar a fer la comanda a la nova adreça.
Quins tresors has trobat a Etsy? Heu trobat senzill el procés per canviar la vostra adreça d'enviament? Els vostres articles s'han lliurat correctament a la nova adreça? Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris a continuació.