Netflix és un dels serveis de streaming més populars per a pel·lícules i programes de televisió premium, que ofereix milers d'hores de contingut al teu abast. Per descomptat, no és un servei perfecte. Tot i que Netflix és fantàstic per a un divendres a la nit o per a quan busqueu matar el temps, sempre hi haurà alguns problemes amb Netflix que us fan pensar en demanar un reemborsament.
Les interrupcions són les més importants: Netflix no n'és immune, i una interrupció un cap de setmana o una nit entre setmana realment pot arruïnar els vostres plans per a la nit. Aleshores, Netflix ofereix reemborsaments? Val la pena preguntar-ho, o et trobaràs perdent el temps? Continua llegint per esbrinar.
Aconseguint el màxim pels teus diners
Malauradament, després d'estudiar les condicions del servei de subscripció de Netflix, és obvi que Netflix no us retornarà. El millor que podeu fer és cancel·lar el vostre servei, que us permetrà utilitzar Netflix fins que finalitzi el vostre període de facturació. Això és el que diuen les Condicions de servei reals de Netflix:
3.3. Cancel·lació. Pots cancel·lar la teva subscripció a Netflix en qualsevol moment i continuarà tenint accés al servei de Netflix fins al final del període de facturació mensual. En la mesura que ho permeti la llei aplicable, els pagaments no són reemborsables i no proporcionem reemborsaments ni crèdits per a períodes de subscripció d'un mes parcial o contingut de Netflix no vist.
No per desanimar-vos, però si veieu diversos càrrecs, càrrecs després d'haver cancel·lat el vostre compte, poseu-vos en contacte amb l'assistència de Netflix perquè puguin investigar més els càrrecs.
D'on provenen els càrrecs addicionals?
Abans de contactar amb l'assistència per a càrrecs que sabeu que no són legítims, Netflix us demanarà que tingueu en compte algunes coses:
- Autorització: Quan us registreu a la prova gratuïta de Netflix, autoritzaran la vostra targeta per l'import de la vostra subscripció (això és força comú i és relativament inofensiu suposant que teniu els diners en efectiu per cobrir-lo al vostre compte). Si us registreu a la prova gratuïta i veieu un càrrec, no us alarmeu. El càrrec desapareixerà en pocs dies.
- Múltiples comptes: Si teniu més d'un compte de Netflix (s'haurà registrat amb diverses adreces de correu electrònic), és possible que vegeu càrrecs addicionals. La millor manera d'investigar-ho és anar als vostres comptes de correu electrònic i utilitzar la barra de cerca per trobar qualsevol comunicació de Netflix.
- Reinicieu el vostre compte: Netflix comprovarà si d'alguna manera has reiniciat el teu compte per accident.
- Data de cancel·lació: Si vau cancel·lar el vostre compte, però encara se us va facturar la subscripció, tingueu en compte que és possible que ho hàgiu cancel·lat al començament del cicle de facturació. La càrrega pot trigar uns quants dies a aparèixer.
Si cap dels escenaris esmentats anteriorment us aplica, poseu-vos en contacte amb Netflix per obtenir més assistència.
Com cancel·lar Netflix
Si Netflix ja no ho fa per tu, és fàcil cancel·lar i passar a una altra cosa. Netflix és una de les poques empreses que en realitat facilita el control i la cancel·lació del vostre compte i no amagar-lo a la pàgina del vostre compte.
- Inicieu sessió al vostre compte de Netflix.
- Navegueu a la pàgina del vostre compte amb la vostra icona a la part superior dreta.
- Seleccioneu el botó Cancel·la la subscripció a Membres i facturació.
- Seleccioneu el quadre blau Finalitza la cancel·lació a la pàgina següent.
Això és.
Si no veieu el botó "Cancel·la la subscripció" a la pàgina del vostre compte, és possible que hàgiu adquirit el vostre compte de Netflix mitjançant un altre servei. Això podria ser iTunes, Google Play o una altra cosa. Heu de mirar el vostre extracte bancari o altres serveis de subscripció que utilitzeu per veure on esteu pagant per Netflix. Aleshores, haureu d'utilitzar aquest compte local per cancel·lar-lo.
Netflix em va cobrar després de la prova gratuïta
Què passa si se't cobra un cop finalitza la prova gratuïta? Pots obtenir un reemborsament llavors? La resposta és no. Depèn de tu cancel·lar la teva subscripció abans del final de la prova gratuïta si no vols pagar. Teniu 30 dies de contingut gratuït per gaudir abans d'haver de pagar un cèntim i depèn de vosaltres establir un recordatori o, en cas contrari, recordar cancel·lar-lo abans que s'acabi aquest temps.
Netflix m'està cobrant després d'haver cancel·lat
Netflix és bo però no és omnipotent. Passen errors i, pel que he vist, l'empresa és bastant bona per fer les coses bé. Abans de posar-vos en contacte amb ells per solucionar la vostra situació, és útil reunir tots els fets i presentar el vostre cas alhora. Si veieu càrrecs després de la cancel·lació, assegureu-vos que el vostre compte s'hagi cancel·lat correctament. Assegureu-vos que ningú més tingui un inici de sessió i que elimineu les vostres targetes com a pagament.
Si veieu càrrecs al vostre compte de Netflix durant la vostra prova gratuïta, és més probable que una comprovació d'autorització en lloc de cobrar. Netflix realitza un càrrec de prova per assegurar-se que el mètode de pagament és legítim. Això garanteix que rebin els seus diners quan arribi el moment. Pot semblar un càrrec però no ho és. Comproveu abans de contactar amb Netflix, ja que us podria estalviar molt de temps!
Contacte amb Netflix
De nou, a diferència d'altres serveis, Netflix facilita el contacte amb ells. Fins i tot tenen un número gratuït on podeu trucar-los. És el 888-638-3549 des dels EUA. També podeu xatejar en directe mitjançant aquest enllaç. Depenent de l'hora del dia, probablement hi haurà una espera fins que us arribi un agent. Sembla que el temps d'espera és d'uns 10-12 minuts de mitjana per a les hores normals. El servei d'atenció al client de Netflix funciona les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, així que sempre hauríeu de poder contactar amb algú en qualsevol moment.
Netflix no ofereix reemborsaments en la majoria de situacions. No conec cap servei de subscripció. Pagueu pel període, conserveu l'accés durant aquest període i després no pagueu més. Un cop finalitzat el període de facturació, perdràs l'accés. És un sistema senzill i, tot i que potser no ofereix reemborsaments, sembla just.
Si oblideu cancel·lar la vostra subscripció o experimenteu una incapacitat per gaudir del servei, és probable que no rebeu cap reemborsament. Si el vostre compte de Netflix ha estat piratejat, és possible que hi hagi opcions de reemborsament amb les mateixes opcions d'assistència que es mostren anteriorment.