Totes les coses bones s'acaben, i també ho farà la teva pertinença a Audible en algun moment. Si esteu llegint aquest article, és probable que hàgiu vist el titular i ara us pregunteu si és possible obtenir un reemborsament de la vostra subscripció. O, potser, simplement voleu tornar un audiollibre que heu comprat per error i voleu tornar els vostres diners.
Sigui quin sigui el motiu, esperem que tinguem la resposta. En aquest article, explicarem tot el que hauríeu de saber sobre la política de reemborsament de membres d'Audible. També aprendràs a tornar o intercanviar llibres i molt més.
Com obtenir un reemborsament a Audible
Audible és un servei basat en Amazon que s'especialitza en vendre i crear contingut d'àudio. Tant si necessites audiollibres, diaris d'àudio o contingut educatiu, t'han cobert. Aquest servei de subscripció és utilitzat per milions de clients satisfets a tot el món.
Tanmateix, per a alguns usuaris, les quotes de subscripció d'Audible poden estar trencant el seu banc en algun moment. És possible que altres simplement vulguin deixar d'utilitzar els seus serveis al cap d'un temps. Si pertanys a qualsevol d'aquestes categories, és possible que vulguis cancel·lar la teva subscripció i possiblement obtenir un reemborsament.
Pots trobar tota la informació que necessites sobre la política de reemborsament d'Audible a les seccions següents.
Com obtenir un reemborsament de la subscripció a Audible
Tal com s'indica a les Condicions d'ús d'Audible, si decideixes cancel·lar la teva subscripció, no rebràs cap reemborsament per cap compra o quota ja pagada. L'empresa finalitzarà la teva subscripció i tots els avantatges que la comporta. Tanmateix, encara tindreu accés a qualsevol contingut que hàgiu comprat anteriorment.
Malgrat les regles bastant estrictes d'Audible pel que fa a la política de cancel·lació de la subscripció, hi ha una manera d'obtenir un reemborsament de la pertinença. L'empresa declara que es reserva el dret de cancel·lar qualsevol subscripció total o parcialment, fins i tot sense previ avís. En aquestes situacions, rebràs un reemborsament pel nombre de dies restants de la teva subscripció, que és vàlid tret que cometis cap acció que infringeixi les seves condicions, les lleis aplicables o cometis un frau.
Si teniu crèdits no utilitzats en el moment de cancel·lar el vostre compte, Audible us demanarà que els feu servir abans de rescindir la vostra subscripció. Els crèdits restants no utilitzats abans d'aquesta hora es cancel·laran.
Però aquí hi ha algunes bones notícies. Com a membre actiu, sou elegible per rebre reemborsaments de compres. Més sobre això a la següent secció.
Com tornar o canviar un llibre a Audible
Per a les persones que els agrada comprar llibres de seguida, la política de devolució d'Audible pot ser una benvinguda. Tant si no estàs satisfet amb el teu llibre com si l'has comprat per error, pots tornar-lo i recuperar-te els diners en un termini de 365 dies des de la compra original. Tingueu en compte que aquest avantatge només està disponible per als membres actius.
No obstant això, Audible supervisarà la vostra activitat i prendrà nota de les devolucions excessives, així que tingueu molta cura quan feu la vostra compra inicial. Hi ha un nombre limitat de vegades que podeu tornar els llibres. Si l'empresa creu que heu estat intercanviant llibres massa sovint, és possible que us contactin per determinar per què.
Nota: Ser un membre "actiu" d'Audible significa tenir una subscripció continuada. Si ja has cancel·lat la teva subscripció, no pots utilitzar aquest avantatge.
Seguiu els passos següents per retornar un llibre a Audible:
- Inicieu la sessió al vostre compte d'Audible i navegueu a la secció "Historial de compres".
- Busca el llibre que vols retornar. Si utilitzeu el vostre dispositiu mòbil, toqueu el llibre i seleccioneu "Torna aquest títol". Per als usuaris d'escriptori, seleccioneu "Torna aquest títol" al costat del llibre.
- Trieu un motiu per al retorn de la llista.
- Feu clic o toqueu "Tornar".
Rebràs una confirmació a la pantalla que indica que la devolució ha estat correcta.
Si, per qualsevol motiu, veieu un missatge que diu "Devolució en línia no disponible", poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client d'Audible per procedir a la devolució.
Preguntes freqüents addicionals
Aquí teniu algunes preguntes més per ajudar-vos a treure el màxim profit de la política de reemborsaments d'Audible.
Quant de temps es triga a obtenir un reemborsament d'Audible?
Si heu comprat un audiollibre amb crèdits d'Audible i esteu sol·licitant un reemborsament, els tornareu a rebre automàticament. A continuació, podeu utilitzar-los per a la vostra propera compra. Per a altres mètodes de pagament, rebràs el reemborsament en set a 10 dies laborables.
Per què no puc tornar un llibre a Audible?
Per tornar un llibre a Audible, heu de ser un membre actiu. Això vol dir que heu de tenir un pla de facturació recurrent amb l'empresa. Si recentment has cancel·lat la teva subscripció i vols retornar un llibre que has comprat per error, no se't permetrà fer-ho.
Audible també diu que controlen el comportament de devolucions dels clients i es reserven el dret de limitar el nombre de devolucions per usuari. És molt probable que això passi si retorneu excessivament els llibres durant un període curt. Ho fan perquè Audible està obligada a pagar drets d'autor a les editorials per cada llibre venut. Tanmateix, els editors han de reemborsar aquests drets d'autor cada vegada que un usuari sol·liciti una devolució, deixant l'editor raonablement insatisfet. Audible treballa amb els editors per reduir el nombre de reembossaments que han de fer.
Tanmateix, si creieu que aquestes declaracions no s'apliquen a vosaltres, però encara veieu el missatge "Devolució en línia no disponible", no dubteu a contactar amb el servei d'atenció al client d'Audible.
Com puc cancel·lar la meva subscripció a Audible i obtenir un reemborsament?
Per cancel·lar la vostra subscripció a Audible, seguiu els passos següents:
• Inicieu sessió al vostre compte d'Audible.
• Aneu a la pàgina "Detalls de l'afiliació" al lloc web.
• Navegueu a la secció "Configuració del compte".
• Seleccioneu “Cancel·la la meva subscripció”.
• Seguiu les instruccions de la pantalla.
Aleshores rebràs un correu electrònic de confirmació per verificar el canvi del pla. Malauradament, Audible no permet reemborsaments de membres.
Quina és la política de devolució d'Amazon Prime?
Fem una ullada a la política de devolució d'una altra empresa. Si un producte que vau comprar a Amazon Prime no funciona com estava previst, podeu obtenir un reemborsament en un termini de 30 dies des de la compra inicial. Tot i que aquesta és una regla general, algunes polítiques de devolució de productes poden variar segons el venedor o la categoria de producte.
Si heu fet la vostra compra als EUA, la majoria dels articles compleixen els requisits per a devolucions gratuïtes. Sempre podeu confirmar-ho buscant una icona de "devolució gratuïta" al costat del preu.
Quan es tracta de mètodes de devolució, podeu enviar el producte a l'empresa o portar-lo a un lloc específic de lliurament d'Amazon. Si decidiu deixar l'article en una ubicació d'Amazon, primer rebreu un codi QR digital per mostrar-lo quan torneu l'article.
Per obtenir més informació sobre les devolucions d'articles específics, visiteu la pàgina "Les vostres comandes" al vostre compte d'Amazon i seleccioneu "Devolució o substitució d'articles".
Entendre la política de reemborsaments d'Audible
Amb sort, després de llegir aquest article, sabeu exactament en quines situacions podeu obtenir un reemborsament a Audible. En resum, Audible només permet reemborsaments per compres d'audiollibres dins dels 365 dies posteriors a la compra inicial. Els reemborsaments de membres no són possibles tret que l'empresa es vegi obligada a finalitzar la vostra subscripció per part seva (cosa que rarament passa).
Heu tingut problemes per tornar un audiollibre d'Audible? Quantes vegades has utilitzat aquest benefici fins ara? Comparteix les teves experiències a la secció de comentaris a continuació.