No és estrany que els documents que voleu imprimir quedin encallats a la cua de la impressora, evitant de manera efectiva que s'imprimeixin més documents. Això és especialment cert amb Windows 7, però també es pot produir a Windows 10 i 8. A continuació es mostren els diferents mètodes que podeu utilitzar per esborrar aquesta molesta cua d'impressió tant per als sistemes operatius basats en Windows com en Mac OSX.
Esborra la cua d'impressió a Windows 10, 8 i 7
Força la supressió de la cua de la impressora mitjançant el símbol del sistema
- Feu clic a "Començar" icona (Win 7) o el "Barra de cerca de Cortana" (Win 8 i 10) a la zona inferior esquerra de la pantalla.
- Tipus "Comandament" al quadre que apareix.
- Feu clic amb el botó dret a sobre "indicador d'ordres" i seleccioneu "Executa com administrador."
- A continuació, voldreu escriure "Net Stop spooler"i després premeu "Entra". Veureu el missatge "El servei Print Spool s'està aturant" Seguit per "El servei Print Spooler s'ha aturat correctament".
- En aquest punt, escriviu "del %systemroot%\System32\spool\printers* /Q" i premeu "Entra".
- Per tornar a fer funcionar el sistema, escriviu "Net Start spooler" i premeu "Entra". Se us demanarà "El servei Print Spooler s'ha iniciat correctament".
- Ara podeu tancar el símbol del sistema, ja que la vostra cua d'impressores hauria d'estar neta.
Força la supressió de la cua d'impressora mitjançant la GUI
- Obre el diàleg "Executar" prement "tecla de Windows + R", tipus "services.msc" a la caixa i premeu "Entra".
- Desplaceu-vos cap avall i feu clic amb el botó dret "Spooler d'impressió" dins de la llista i, a continuació, seleccioneu "Atura." Aquesta funció aturarà la cua d'impressió.
Deixa aquesta finestra oberta.
- Premeu "tecla de Windows + R" de nou, escriviu "%systemroot%\System32\spool\printers\" seguit de prémer "Ctrl + A" per seleccionar tots els fitxers, si n'hi ha, després toqueu "Suprimeix" per eliminar-los.
Si hi ha algunes entrades que no voleu eliminar, per qualsevol motiu, manteniu premut "CTRL" mentre feu clic amb el botó esquerre en aquestes entrades.
- Torneu a la finestra "Serveis" que heu deixat oberta, feu clic amb el botó dret "Spooler d'impressió" una vegada més, després seleccioneu "Començar."
- Tanca el "Serveis" finestra i la vostra cua d'impressió ara hauria d'estar neta.
Netegeu la cua de la impressora mitjançant el Gestor de tasques
- Per obrir el Gestor de tasques, premeu simultàniament el botó "CTRL + ALT + Suprimir" claus.
- Un cop obert, feu clic a "Serveis" pestanya que es troba entre les pestanyes "Processos" i "Rendiment".
- Desplaceu-vos per tots els serveis fins que trobeu el "Spooler” servei. Feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu "Atura el servei".
- Llançament "Explorador de fitxers de Windows". A la barra d'adreces, escriviu "C:Windows\system32\spool\PRINTERS” i premeu "Entra".
- És possible que vegeu un quadre emergent que us demana que continueu com a administrador. Seleccioneu "Continua".
- NO suprimiu la carpeta "IMPRESSORES"! Seleccioneu totes les entrades de la carpeta prement "CTRL + A" Seguit per "Suprimeix".
- Un cop s'eliminin totes les entrades, torneu a "Gestor de tasques -> Serveis" i feu clic amb el botó dret. "Spooler". Aquesta vegada, selecciona "Inicia el servei".
- Ara podeu sortir del Gestor de tasques. Ara la vostra cua hauria d'estar clara.
Força l'eliminació de la cua d'impressora a MAC OSX
Abans d'aprofundir massa en els diferents mètodes per esborrar la cua d'impressores per al vostre Mac, proveu-ho: inicieu el "Terminal” i escriviu "cancel·la -a" per a les cues que s'enganxen. Aquest procediment hauria de fer el truc en la majoria dels casos. Si el procés no us ajuda, seguiu els altres mètodes següents.
Força la supressió de la cua d'impressores mitjançant el Mac Dock
- Passeu el cursor del ratolí per sobre de "impressora" icona. Feu clic a "nom/adreça IP" que apareix per a la impressora que esteu intentant esborrar. Aquest procés obrirà la "Utilitat d'impressora".
- Seleccioneu els treballs que voleu eliminar de la cua i suprimiu-los fent clic a "X" al costat dels noms. Aquest pas cancel·la i esborra les feines que heu seleccionat.
- Ara podeu sortir de la "Utilitat d'impressora", ja que la vostra cua hauria d'estar clara.
Força l'eliminació de la cua d'impressora mitjançant Preferències
Aquest mètode és per a aquells que no poden trobar la icona de la impressora al Dock.
- Obriu el "Menú d'Apple" i seleccioneu "Preferències del sistema". Fer clic a "Impressores".
- Seleccioneu la impressora que tingui les entrades que voleu cancel·lar/esborrar i trieu "Obre la cua d'impressió".
- Feu clic a "X" icona al costat de cada treball d'impressió que voleu tancar.
- Confirmeu que la vostra cua d'impressió estigui esborrada de les entrades suprimides i sortiu de la "Utilitat d'impressora".
Força la supressió de la cua de la impressora mitjançant el restabliment complet de la impressora
Si la impressora del vostre Mac encara us causa problemes, pot ser que sigui el moment de restablir completament el sistema d'impressió. Assegureu-vos que heu esgotat totes les altres opcions abans d'utilitzar aquest procediment. Aquesta opció elimina totes les impressores, escàners i faxos que tingueu instal·lats al Mac, així que només hauria de ser l'últim recurs.
- Dirigiu-vos a la "Poma" menú i tria "Preferències del sistema". Fer clic a "Impressores".
- Premeu "Control + clic del ratolí" a la llista d'impressores del costat esquerre i seleccioneu "Restableix el sistema d'impressió..." Un cop allà, se us demanarà la contrasenya d'administrador i una confirmació per esborrar totes les impressores, escàners i faxos, inclosos els treballs a la cua.
- Feu clic "Restablir" per esborrartots els dispositius i tasques d'impressió, llavors podeu afegir les vostres impressores, escàners i faxos com és habitual.