Amazon Echo no es connectarà a Wi-Fi [Solucions ràpides]

L'Amazon Echo és un dispositiu increïble i compacte amb milers d'usos diferents. Però si en teniu un de nou que no està connectat a Wi-Fi, o si el vostre Echo simplement deixa de connectar-se a Wi-Fi, de sobte esdevé inútil.

Sense una connexió a Internet que funcioni, Amazon Echo no parlarà, processarà ordres ni transmetrà contingut multimèdia per a vosaltres.

Sovint, la solució als problemes d'Amazon Echo es pot trobar en la resolució de problemes i la resolució de problemes de connectivitat a Internet, no problemes amb el propi Amazon Echo.

Configuració d'un nou eco

Si acabeu de rebre un Echo nou, el primer que voldreu fer és connectar-lo a la vostra connexió Wi-Fi perquè pugueu començar a gaudir-lo. Si voleu comprar-ne un, estan disponibles a Amazon.

Amazon Echo depèn completament d'Internet per funcionar correctament, així que espereu que la vostra connexió a Internet o la vostra WiFi siguin un lloc on mirar si el vostre Echo no funciona correctament.

Abans de començar, assegureu-vos que el vostre Echo estigui connectat. És possible que no estigui completament carregat i no voleu que s'acabi durant el procés de configuració. Espereu fins que l'anell de llum de la part superior de l'Echo es torni taronja abans de continuar.

Atès que és un dels problemes més habituals, confirmar que el dispositiu està completament connectat a una font d'alimentació es troba a la part superior de la llista de resolució de problemes.

A continuació, seguiu els passos per connectar-vos a WiFi i solucioneu problemes de connectivitat:

Obriu l'aplicació Alexa al vostre telèfon intel·ligent o tauleta per connectar el vostre Echo a la vostra xarxa sense fil.
A la pantalla d'inici de l'aplicació Alexa, toqueu les tres línies horitzontals a la cantonada superior esquerra. A continuació, toqueu "Configuració".
A continuació, toqueu "Configura un dispositiu nou" a "Dispositius Alexa". Trieu el dispositiu Echo que connecteu a la Wi-Fi: Echo, Tap o Dot.
Aleshores, triareu el vostre idioma i toqueu el botó blau "Continua".
A la pantalla següent, fareu la configuració del vostre dispositiu Echo i feu clic al botó blau "Connecteu-vos a Wi-Fi". El vostre Echo us dirà quan estigui llest i també veureu un anell de llum taronja a la part superior.
Si la vostra llum Echo no canvia a taronja després d'una estona, premeu i manteniu premut el botó "Acció" (el punt) de l'Echo durant uns segons. Allibereu-lo quan la llum canviï a taronja i, a continuació, toqueu "Continua" a la vostra aplicació.
Trieu la xarxa Wi-Fi desitjada per connectar el vostre Echo. A continuació, introduïu la vostra contrasenya per a aquesta xarxa.

El vostre Amazon Echo ara s'hauria de connectar a la vostra xarxa Wi-Fi i us avisarà de manera audible quan la connexió tingui èxit. Ara hauríeu d'estar en línia i a punt!

Què fer quan Alexa no es pot connectar a Internet?

El primer que voldreu verificar és que el vostre dispositiu mòbil estigui connectat correctament a la xarxa Wi-Fi que voleu utilitzar. Aneu a la configuració del vostre telèfon o premeu llargament el botó Wi-Fi al centre de control del vostre telèfon per obrir les opcions de Wi-Fi. Assegureu-vos que esteu connectat correctament i proveu de tornar a connectar el vostre dispositiu Echo mitjançant l'aplicació Alexa.

Si la connexió no té èxit, assegureu-vos que heu introduït la vostra contrasenya correctament. Com que la contrasenya està oculta, és fàcil escriure malament un dels caràcters.

Només cal que intenteu tornar a connectar i tornar a introduir la vostra contrasenya abans de provar qualsevol dels consells de resolució de problemes següents. Per descomptat, assegureu-vos que la vostra tecla BLOQ majúscules no estigui activada, ja que és probable que totes les majúscules siguin la primera raó per la qual les persones escriuen malament les contrasenyes diverses vegades.

També podeu provar de posar el vostre telèfon intel·ligent en mode avió i tornar-lo a connectar al wifi. L'aplicació Alexa del vostre telèfon depèn del wifi per configurar correctament el vostre Echo, de manera que tornar a connectar el telèfon al wifi pot resoldre el problema ràpidament.

Si teniu problemes amb l'Echo Dot, consulteu Com arreglar el dispositiu de registre d'error d'Amazon Dot.

A més, si teniu més d'una connexió de xarxa sense fil, proveu de connectar-vos a una altra si els intents encara no tenen èxit a la connexió Wi-Fi inicial.

Per què el meu Echo DOT no es connecta a WiFi?

Si veieu un anell de llum taronja a la part superior del vostre Amazon Echo en qualsevol moment després d'haver realitzat la configuració inicial, vol dir-vos alguna cosa: no està connectat a Internet.

Fins i tot si l'Echo està connectat a WiFi, això no vol dir que la connexió entre el vostre mòdem de cable o DSL i Internet funcioni.

L'Echo intentarà tornar a connectar-se amb el vostre WiFi i el vostre WiFi intentarà tornar-se a connectar amb Internet, però pot ser que no tingui èxit.

Per recuperar la connexió Wi-Fi entre el vostre Amazon Echo i Internet, haureu de restablir una connexió.

Tingueu en compte que utilitzeu l'aplicació Alexa per configurar el vostre dispositiu Echo, de manera que si el vostre telèfon no està connectat a wifi, el dispositiu Alexa no sabrà on connectar-se. Assegureu-vos que el wifi estigui encès i connectat al telèfon.

Què podria haver causat aquests problemes amb les connexions sense fil i Amazon Echo? A continuació, veurem els possibles problemes, així com les maneres fàcils de solucionar-los.

Altres solucions possibles per als problemes de connexió d'Echo

Si el vostre Echo no està connectat a Internet o no està connectat a WiFI. La connexió WiFi es troba entre el vostre Echo i el vostre mòdem o encaminador, mentre que la connexió a Internet és entre el mòdem i Internet.

Seguiu aquests passos en ordre fins que es torni a connectar.

Comproveu que el vostre encaminador estigui connectat i connectat a Internet. Et pots connectar a Wi-Fi i accedir a Internet des d'un altre dispositiu? Si no, el problema rau en el vostre encaminador o en el vostre mòdem. Desconnecteu els dos dispositius, espereu 15 segons i torneu a connectar-los.
Si això no funciona, proveu el mateix amb l'Echo. Apagueu-lo completament amb el botó d'engegada, espereu 15 segons i torneu-lo a encendre. Espereu un minut per veure si es torna a connectar automàticament a Internet.
Encara no hi ha connexió? No us frustreu: és possible que hàgiu desat la vostra contrasenya sense fil al vostre compte d'Amazon quan vau configurar per primera vegada el vostre Echo. Si recentment heu canviat la vostra contrasenya de Wi-Fi, l'Echo no es podrà connectar. Només cal que obriu la vostra aplicació Alexa, actualitzeu la contrasenya i s'hauria de tornar a connectar automàticament.
Si utilitzeu un mòdem de banda dual, és possible que tingueu configurades dues xarxes Wi-Fi. Les dues freqüències estan optimitzades per a diferents usos. La freqüència de 5 GHz ofereix una connexió més estable, mentre que la freqüència de 2,4 GHz és millor per a dispositius situats més lluny. Proveu de canviar a l'altra xarxa per veure si l'Echo es connectarà.
Comproveu que el vostre encaminador no bloquegi el dispositiu. Molts encaminadors no permetran que un dispositiu nou s'uneixi per motius de seguretat. Inicieu sessió al vostre encaminador i assegureu-vos que l'Echo té permís per unir-se.
Encara no funciona? Proveu de reposicionar l'Echo. Primer, allunyeu-lo de qualsevol dispositiu sense fil que pugui interferir amb el seu senyal. A continuació, moveu-lo més amunt, com ara sobre un moble, per evitar interferències. Finalment, podria ser que l'Echo estigui massa lluny de l'encaminador sense fil (a menys de 30 peus és ideal) o en una part de casa on el senyal no és especialment fort. Proveu de moure l'Echo a una ubicació millor, com ara just al costat del vostre encaminador sense fil. Consell: com a alternativa, podeu obtenir un extensor sense fil per ampliar l'abast del vostre encaminador.

Com puc restablir el meu Alexa als valors predeterminats de fàbrica?

Quan falla tota la resta, podeu restablir el vostre Amazon Echo a la configuració de fàbrica. Soluciona molts problemes, de manera que hi ha un motiu pel qual és un mètode provat i veritable per solucionar problemes tècnics.

El procés de restabliment als valors predeterminats de fàbrica és diferent per als Echos de primera i segona generació.

Per a l'Echo de primera generació, reinicieu seguint aquests passos:

Utilitzeu un element prim, com ara un clip de paper, per mantenir premut el botó de restabliment situat a la part inferior del dispositiu. L'anell de llum a la part superior de l'Echo es tornarà taronja i després blau.
Deixeu anar el botó i la llum s'apagarà i després taronja. Ara, seguiu el procés descrit anteriorment per configurar la vostra connexió Wi-Fi des de zero.

Per a l'Echo de segona generació, reinicieu els passos següents:

Manteniu premuts els botons "Abaixar el volum" i "Apagar el micròfon" dels dispositius. La llum es tornarà taronja durant uns 20 segons i després es tornarà blava.
Deixeu anar el botó i la llum s'apagarà i després taronja. Ara, seguiu el procés descrit anteriorment per configurar la vostra connexió Wi-Fi des de zero.

I per als Echo de tercera generació, reinicieu seguint aquests passos:

Manteniu premut el botó Acció botó durant uns 30 segons o fins que l'anell de llum parli taronja i després s'apagui.
A continuació, només espereu que l'anell de llum es torni a encendre i després es torni blau.
Finalment, l'anell de llum es tornarà taronja i l'Echo entrarà en mode de configuració.

Si encara teniu problemes per connectar el vostre Amazon Echo al wifi, podeu contactar amb Amazon per obtenir més ajuda.

Preguntes freqüents

Els problemes de connexió amb l'Echo no són divertits. Quan Alexa no funciona correctament, és fàcil frustrar-se. En aquesta secció, hem afegit més preguntes per ajudar-vos a treure el màxim profit del vostre dispositiu Echo.

Amazon ofereix una garantia per als dispositius Echo?

Suposant que hi ha alguna cosa malament amb el vostre dispositiu Echo, Amazon ofereix una garantia limitada d'un any. Si encara esteu dins del període de garantia d'un any, podeu visitar aquest lloc web per obtenir més informació sobre com presentar una reclamació.

Mentre el vostre Echo no sigui un model renovat i no tingui cap dany físic, presentar una reclamació per a un dispositiu de substitució no hauria de ser un problema.

Com puc saber si el meu Echo està connectat a wifi?

Quan dius "Alexa" o la teva paraula d'activació, Alexa hauria d'il·luminar-se en blau i respondre-te. Si veieu un anell de llum taronja o violeta, té problemes per dur a terme tasques que probablement estiguin relacionades amb la vostra connexió a Internet.